Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

La présente politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de Velorian Conseil.

1. Prestations de diagnostic

Pour les missions de diagnostic, toute annulation notifiée par écrit au moins sept jours avant le début de la mission donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées. Au-delà de ce délai, un acompte de 30 % est conservé pour couvrir les travaux engagés.

2. Prestations d'accompagnement

Les abonnements d'accompagnement mensuels peuvent être résiliés moyennant un préavis de trente jours. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés ; aucun mois ultérieur n'est facturé après le préavis.

3. Missions sur devis

Pour les mandats sur mesure, les conditions d'annulation et de remboursement sont définies au cas par cas dans le contrat de mission.

4. Prestations déjà exécutées

Les prestations effectivement réalisées et les livrables déjà remis ne sont pas remboursables.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement validé est effectué dans un délai de quatorze jours par le moyen de paiement initial.

6. Réclamations

Pour toute demande de remboursement : [email protected] — +33 1 42 60 15 18. Nous nous engageons à répondre sous dix jours ouvrés.